Droit de rétractation (particuliers)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment faire

1. Prévenez-nous avant la fin du délai, par téléphone au 01 49 23 42 23, par e-mail à contact@mpi-parts.com, ou avec le formulaire ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse : MPI Distribution - 30 rue Erard, 75012 Paris. Emballez soigneusement les pièces, si possible dans leur emballage d'origine.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, pour effectuer le remboursement.

Ce qui est remboursé

• Le prix des articles retournés.
• Les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de la livraison standard. Si vous aviez choisi l'express, la différence n'est pas remboursée.

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, notamment aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, et aux articles qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres.

Clients professionnels

Le droit de rétractation de 14 jours est réservé aux particuliers. Pour un compte professionnel, un retour reste possible sur accord préalable : contactez-nous avant tout envoi. La pièce doit être neuve, non montée et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Pièce défectueuse ou erreur de livraison

Vous avez reçu une pièce défectueuse, abîmée ou différente de votre commande ? Contactez-nous au 01 49 23 42 23 avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un échange ou un remboursement.

En tant que consommateur, vous bénéficiez aussi des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme, sans frais. Les défauts qui apparaissent dans ce délai sont présumés exister dès la livraison.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, vous pouvez demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez recopier ce modèle dans un e-mail ou un courrier. Son utilisation n'est pas obligatoire : une déclaration claire suffit.